Tecnologías que emplea el comercio electrónico

 

El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:

• Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange)
• Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
• Transferencia Electrónica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer)
• Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
• Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
• Transferencia de Archivos
• Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
• Multimedia
• Tableros Electrónicos de Publicidad
• Videoconferencia

Las 8 características esenciales del Comercio electrónico

El comercio electrónico basado en ocho características fundamentales puede desarrollar marcas de productos, cobrar precios especiales por un servicio, y por último segmentar el mercado meta; dichas características se mencionan a continuación:

1.- Ubicuidad: Se refiere a que el comercio electrónico está disponible en todos lados, y al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un lugar físico como lo requería el comercio tradicional; ahora las compras pueden ser realizadas en cualquier parte desde el trabajo, el hogar, o cualquier otro lugar por medio de dispositivos móviles u otra tecnología.

2.-Alcance global: Las transacciones que se realizan traspasan los límites territoriales, culturales y nacionales con una efectividad que los mercados tradicionales no poseen; teniendo así un alcance equivales casi al tamaño de la población en línea mundial.

3.-Estándares universales: La tecnología suele ser igual en todo el mundo, lo cual reduce los costos de entrada a un mercado determinado.

4.- Interactividad: El comercio electrónico facilita la comunicación entre el comerciante y el consumidor, ya que permite la creación de compromisos con los clientes o consumidores en una escala global más masiva.

5.-Densidad de la información: La cantidad de información está siempre disponible para los que participan en el mercado del comercio electrónico, ya sea clientes, proveedores y vendedores. De igual manera la información siempre está actualizada y los consumidores pueden encontrar la mejor opción en cuanto a precios y calidad de una manera rápida, sencilla y eficaz.

6.- Personalización: Los comerciantes pueden dirigir sus campañas de mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos específicos, tomando en cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad.

7. -Tecnología social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video, música y fotos a una comunidad mundial. Se crea y distribuye contenido permitiendo la programación de consumo.

8.-Riqueza: La tecnología vía web permite a los comerciantes, comercializar y vender bienes y servicios; gracias a la riqueza de información e Interactividad.

Historia y Origen del Comercio

A través de los años han aparecido diferentes formas de comercio:

• A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas mayoristas. Este sistema de venta consistía en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitía tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en diferentes zonas.Otro punot importante de esto es que los potenciales compradores podían escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión de un vendedor.

• En los 60’s se originó en Estados Unidos El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED).

• A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información llevó a mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. En los 70's la transferencia electrónica de fondos (TEF) a través de redes de seguridad privadas dentro de las instituciones financieras expandió el uso de las tecnologías de telecomunicación para propósitos comerciales, permitiendo el desarrollo del intercambio computador a computador de la información operacional comercial en el área financiera, específicamente la transferencia de giros y pagos.

• A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

• En 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web). Lo más importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de informática que exige de sus usuarios. El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico.

• En 1994 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.

Tipos de comercio

ENCUESTA COMERCIO ELECTRÓNICO

M-Commerce (Comercio Móvil)

M-Commerce es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales (PDA's). Conocido como la nueva generación de comercio electrónico, el m-commerce le permite al usuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse. La tecnología emergente detrás del m-commerce, tecnología que está basada en el protocolo de aplicaciones inalámbricas (WAP) ha tenido mayor aceptación en Europa donde los equipos equipados con micro-visores son mucho más comunes que en Estados Unidos y América Latina.

 

 

 

 

Ventajas

·         Acceso a servicios de comercio en cualquier lugar y a cualquier hora.

·         No requiere de una computadora para acceder al comercio (mayor mercado potencial)

·         Mayor facilidad y disponibilidad para realizar compras

 

Desventajas

·         Capacidad multimedia limitada

·         Costo de transmisión de datos

·         Navegación e introducción de datos y llenado de formularios puede ser difícil

·         La conexión puede ser más lenta o puede no estar disponible en ciertos lugares

·         Los usuarios pueden tener desconfianza para realizar transacciones a través de un teléfono móvil.

 

C2C (Consumer to consumer) Consumidor a Consumidor

Es el modelo de comercio electrónico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un  sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas.

El sitio web es un mero intercambio, que si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada.

El ejemplo más importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com , es sin duda el líder en volumen de negocio de dicho modelo.

VENTAJAS:

Para el consumidor:

o   Variedad de productos

o    Facilita la compra-venta de artículos nuevos o usados.

o    Facilita la compra de artículos escasos o especiales

o    Dinamismo de precios.

Para el vendedor:

o    Aumento de demanda.

o    Facilita la incorporación de pequeños vendedores al mercado.

DESVENTAJAS:

o    El servicio al comprador puede ser de baja calidad.

o    El articulo recibido puede diferir de exhibido. 

o    Potencial para distintas formas de fraude.

o    Problemas para hacer llegar el producto al comprador.

B2G (BUSINESS TO GOVERNMENT) EMPRESA A GOBIERNO

“B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración".” (Ibarra, 2012)

 

Importancia:

“Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos.” (González, 2011)

Ventajas:

ü  Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero.

ü   Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comparando productos y realizando pedidos.

ü  Proceso simple y estandarizado.

 

 

 

B2A. (Business to Administration). Negocios para la Administración

Es un servicio que ofrece la administración a las empresas y también a los ciudadanos para que se puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet.

 

LAS VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS SON EVIDENTES:

1. Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
2. La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos.
3. Disponibilidad las 24 horas del día.
4. Información siempre actualizada.

B2C. (Business to Consumer). Negocio a Cliente

 


DEFINICIÓN


El B2C trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e ingresos.

La mayoría de los usuarios que compran en Internet buscan artículos a precios competitivos. A medida que aumenta el número de empresas que ofrecen productos en línea, los clientes disponen de mayor libertad para investigar y comparar precios. Con una solución B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela.

VENTAJAS DEL B2C:

 

Para el cliente:

 

o   Información precisa de estado de compras.

o   Comparación de precios ágil y rápida.

o   Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc. de los productos/servicios).

o   Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

o   Compras más económicas.

 

Para la empresa:

o   Menor coste de infraestructura.

o   Amortización a corto plazo.

o   Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.

o   Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.

o   Expansión geográfica de mercado.

o   Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

B2B. (Business to Business) Negocio a Negocio

“Es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a través de Internet.” (Lozoya L, 2010)

Características:

Ø  Experiencia en el mercado concreto.

Ø  La oferta debe ser un valor añadido.

Ø  Evitar fallos de producción, logística y distribución.

ALGUNAS VENTAJAS DEL B2B:

     En relación con el funcionamiento interno de la empresa:

Ø  Reducción de Tiempo de Aprovisionamiento

Ø  Planificación de Aprovisionamiento

Ø  Necesidad de integración de todos los sistemas

Ø  Reducción de inventarios

Ø  Reduce los ciclos de fabricación

En relación con los clientes:

Ø  Mejora del Servicio a Clientes

Ø  Diferenciación de la Competencia

Ø  Permite el acceso a una mayor cantidad y diversidad de productos y servicios

Ø  Comunicación entre Cliente y Proveedor

Con los proveedores:

Ø  Permite una mayor internacionalización tanto de proveedores como de clientes, una empresa puede acudir a proveedores de otros continentes que le ofrezcan mayor calidad y mejores precios o que simplemente tengan la materia prima que estaba necesitando.

 

Introducción

El Comercio electrónico es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de la red (Internet). Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad y comodidad para realizarlas. Las transacciones o intercambio de productos en la más remota antigüedad dieron paso a la aparición del dinero   y las rutas aéreas sucedieron a las caravanas de camellos  y a las rutas  de navegación antigua hasta llegar a la actualidad,  en la que prácticamente  han desparecido, las variables  de espacio y tiempo, así cualquier persona del tiempo y del espacio determinada puede adquirir  o vender productos de cualquier otra parte del  mundo en apenas  un instante  y con una sola conexión a Internet. De modo que  existen diferentes tipos de comercio electrónico: de acuerdo con los criterios de los participantes que interviene  en la transacción de comercio electrónico se  puede distinguir  en 3 categorías básicas: entre empresas B2B (Business to Business), entre empresas y consumidor B2C (Business to Consumer) y entre consumidores C2C (Consumer to Consumer) entre otras. Así mismo el Comercio Electrónico ha ido evolucionando su presencia en la Web y uno de sus mayores avances se ha producido en la última década y analizaremos sus etapas de evolución y de cómo se ha ido expandiendo hasta la actualidad.

 

 

 

Sin embargo, también existen ventajas e inconvenientes a  la hora de plantearnos a introducir una empresa al Mundo Digital, hay que tomar en cuenta que nos encontramos en la era de la información y que cada individuo tiene acceso a la información y pueda acceder a nuestros productos que ofertemos, todo esto a través de la red.